在PA18/95511渠道上提供平安寿险保全服务的服务平台。
项目背景
1. 目前保全服务项目的受理与申请绝大部分集中在柜面完成，极少部分通过信函申请渠道。随着业务量的不断增长，单一申请受理渠道已越来越无法承载与日俱增的业务受理申请。
2.因此为降低柜面等待时长，提高客户服务满意度。拟通过拓展保全服务的受理渠道，在pa18网上理财和95511电话中心，开通保全受处理功能。为传统的柜面受理渠道分流作业量，在一定程度上减轻柜面受理压力。
主要功能
在PA18/95511渠道提供较复杂的14项保全服务，包括部分补、退费保全服务
在PA18/95511/柜面渠道提供电子化保全服务预约功能，该预约信息能以短信、E行销为途径向服务业务员传递
向客户及业务员提供较全面的提醒服务，利用多渠道客户接触机会协同向客户进行服务提醒
客户服务通知年报类电子邮件等应用
用户规模
因是面向互联网，用户数量无法准确统计，随机变动性比较大。会根据客户数量的发展而持续增长变动。
技术平台
系统类型 |
生产系统 |
系统
软件
配置
要求 |
操作系统 |
Linux |
数据库系统 |
Oracle8i |
开发工具 |
Eclipse3.1,Ultraedit,JDK1.4,SQLDeveloper |
应用软件 |
WebLogic81 SP3 |
运行模式 |
J2EE\Weblogic、B/S结构 |
相关规范 |
遵循J2EE相关组件规范，整体采用Pafa3 Framework作为系统架构。 |
其它相关系统 |
寿险集中保全系统ELIS_POS |
系统
网络
配置
要求 |
传输协议 |
客户访问系统通过HTTP协议进行访问 |
网络速率 |
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服务器
配置
要求 |
Web服务器 |
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App服务器 |
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工作流服务器 |
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成功案例：
